Privacy Policy

1. Siapa yang Mengurus Personal Data

WANFAR MEDIA mengendalikan website WanTopup dan data peribadi yang diberikan untuk urusan pendaftaran, sokongan serta pembayaran yang dikendalikannya. OTA MY SDN. BHD. ialah entiti berasingan; apabila data diperlukan untuk pendaftaran atau penggunaan platform OTA MY, pengendalian data oleh OTA MY mungkin tertakluk kepada notis privasinya sendiri.

2. Jenis Maklumat yang Dikumpulkan

Bergantung pada penggunaan website, maklumat mungkin meliputi nama, email, nombor telefon/WhatsApp, pakej dipilih, status dan rujukan pembayaran, mesej support, IP address, jenis browser serta data log keselamatan. WanTopup tidak meminta pengguna berkongsi OTP atau password dalam urusan support.

3. Mengapa Data Digunakan

Maklumat diperlukan untuk:

• Mengurus pendaftaran Agent, Dealer dan Master serta menghubungi pemohon.
• Mengesahkan status transaksi dan menjawab isu pembayaran atau refund.
• Menyediakan sokongan pelanggan, mengesan fraud dan melindungi keselamatan website.
• Menjalankan analytics atau pemasaran jika dibenarkan dan selaras dengan pilihan/keperluan persetujuan yang terpakai.
• Memenuhi kewajipan undang-undang, rekod perniagaan dan penyelesaian pertikaian.

4. Pendedahan kepada Pihak Berkaitan

Data yang diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia pendaftaran/platform berkaitan, penyedia pembayaran, hosting, perkhidmatan komunikasi, analytics/iklan atau pihak berkuasa apabila dibenarkan atau diwajibkan undang-undang. Data tidak dijual kepada pengiklan sebagai senarai pelanggan.

5. Pemindahan dan Perlindungan

Data mungkin diproses menggunakan sistem pihak ketiga atau lokasi yang berlainan, tertakluk kepada langkah perlindungan serta undang-undang yang berkenaan. Kami menggunakan langkah keselamatan munasabah tetapi tiada sistem atas talian yang bebas risiko sepenuhnya.

6. Tempoh Simpanan

Maklumat disimpan hanya selama yang diperlukan untuk pendaftaran, transaksi, kewajipan undang-undang, audit atau penyelesaian pertikaian. Selepas tidak diperlukan, data akan dilupuskan atau dinyahkenal pasti secara bersesuaian.

7. Hak Individu

Tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan undang-undang berkaitan, anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan yang berkenaan, serta meminta pengecualian daripada direct marketing. Hubungi support dengan maklumat yang mencukupi untuk pengesahan identiti.

8. Cookies dan Pengiklanan

Kami mungkin menggunakan cookies atau teknologi berkaitan untuk fungsi utama, analytics dan iklan pihak ketiga. Sila rujuk Cookie Policy untuk maklumat lanjut dan kawalan browser.

9. Hubungi dan Kemas Kini

Untuk permintaan berkaitan data peribadi, hubungi saluran support rasmi WanTopup. Notis ini boleh dikemas kini apabila operasi atau kewajipan undang-undang berubah.