Untuk siapa artikel ini?
Bakal pendaftar dan pengguna Agent WanTopup yang mengurus servis tambah nilai telefon serta bayaran bil.
Asingkan setiap akaun sebagai pesanan
Minta pelanggan menamakan penyedia, nombor akaun dan amaun bagi setiap bil.
Jangan gunakan nombor akaun daripada pesanan terdahulu semata-mata kerana pelanggan yang sama membuat permintaan.
Beri ringkasan sebelum proses
Hantar dua baris pengesahan yang jelas dengan amaun setiap akaun.
Pastikan pelanggan faham jumlah keseluruhan, sebarang caj per transaksi dan bil mana yang mahu dibayar terlebih dahulu.
Proses dan semak secara berasingan
Gunakan rujukan transaksi berbeza bagi setiap akaun supaya keputusan tidak tertukar.
Jika bayaran pertama pending, jangan terus menganggap kedua-duanya berjaya atau menghantar semula bayaran pertama tanpa semakan.
Kongsi bukti mengikut akaun
Pastikan resit yang dikongsi sepadan dengan akaun dan amaun sebenar.
Lindungi nombor akaun penuh apabila tidak diperlukan dalam perbualan yang boleh dilihat pihak lain.
Contoh dua bil dengan pemilik yang sama
Pelanggan mempunyai dua akaun utiliti untuk dua rumah dan meminta bayaran pada hari sama. Ejen menyenaraikan akaun pertama bersama amaunnya dan akaun kedua secara berasingan. Pelanggan mengesahkan kedua-duanya sebelum proses bermula. Rujukan bayaran pertama tidak boleh digunakan sebagai bukti bayaran kedua.
Jika satu akaun berjaya dan satu lagi pending, laporan kepada pelanggan mesti menyatakan perbezaan itu. Jangan memberi jawapan ringkas bahawa semua bil sudah selesai. Semasa menghantar resit, pastikan ia dipadankan dengan penyedia, akaun serta amaun yang betul dan tidak dihantar kepada penerima salah.
Soalan lazim
Patutkah dua bil digabungkan menjadi satu transaksi?
Ikut fungsi yang tersedia. Jangan gabung sendiri jika sistem memerlukan rujukan dan transaksi berasingan.
Pilih pakej WanTopup
Daftar Agent percuma atau bandingkan Dealer dan Master untuk mula menawarkan topup serta bayaran bil kepada pelanggan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.