Untuk siapa artikel ini?
Bakal pendaftar dan pengguna Dealer WanTopup yang mengurus servis tambah nilai telefon serta bayaran bil.
Kumpulkan jenis pertanyaan pelanggan
Bezakan pelanggan yang meminta tambah kredit prepaid, langganan data, bil postpaid atau utiliti.
Setiap kategori mempunyai maklumat input berbeza; elakkan satu borang pesanan umum yang menyebabkan salah pilih produk.
Semak ketersediaan pada masa pesanan
Buka katalog semasa dan periksa nama servis yang boleh digunakan untuk akaun berkenaan.
Jangan terima bayaran untuk produk yang tidak muncul atau tidak dapat dipastikan tersedia.
Terangkan jumlah bayaran sebelum memproses
Tunjukkan nilai produk, sebarang caj servis yang dikenakan dan amaun akhir dengan jelas.
Jangan membuat dakwaan semua harga paling murah atau semua transaksi selesai serta-merta.
Bina contoh mesej yang mudah diikuti
Untuk topup, minta nombor penerima dan produk yang dipilih. Untuk bil, minta penyedia, nombor akaun dan amaun.
Pastikan Agent memperoleh pengesahan pelanggan sebelum menghantar transaksi.
Contoh pemilihan servis dalam satu hari
Pelanggan A mahu tambah kredit telefon, pelanggan B mahu pakej internet dan pelanggan C mahu membayar bil air. Ketiga-tiganya tidak boleh disamakan sebagai topup biasa. Periksa kategori serta penyedia dalam aplikasi bagi setiap permintaan dan sediakan ringkasan amaun berasingan sebelum mengambil bayaran.
Jika bil air pelanggan C tidak tersedia, nyatakan dengan jelas dan jangan menukar kepada penyedia lain yang namanya hampir sama. Dealer yang membimbing Agent boleh menggunakan contoh ini untuk menunjukkan mengapa penerangan servis perlu mengikut keperluan pelanggan, bukan berdasarkan satu poster umum sahaja.
Soalan lazim
Patutkah Dealer mengiklankan semua penyedia bil?
Hanya maklumat yang telah disemak tersedia dan betul pada masa promosi patut diiklankan.
Pilih pakej WanTopup
Daftar Agent tanpa yuran pendaftaran atau bandingkan Dealer dan Master untuk mula menawarkan topup serta bayaran bil kepada pelanggan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.