Kredit dan pelan data tidak semestinya produk sama
Ada pelanggan mahukan kredit prabayar, manakala yang lain mahu langganan data internet. Sebelum memproses, kenal pasti keperluan mereka dan semak pilihan yang benar-benar tersedia dalam OTA MY. Elakkan menyamakan semua pilihan telco atau mengatakan satu pelan pasti berfungsi bagi semua nombor.
Tanya pelanggan sama ada mereka mahu mengekalkan tempoh aktif, menambah kredit atau melanggan data. Bagi sesetengah produk, syarat langganan ditetapkan oleh telco; rujuk maklumat semasa, bukan poster lama.
Transaksi yang teliti membina keyakinan
Semak nombor penerima, telco, nilai produk dan butiran pesanan sebelum mengesahkannya. Jika pelanggan baru bertukar telco melalui MNP, semakan tambahan mungkin diperlukan bagi mengelakkan pilihan produk yang silap.
Selepas transaksi, maklumkan status yang benar. Berjaya, gagal dan pending tidak boleh dianggap sama. Gunakan nombor rujukan transaksi jika pelanggan perlu membuat semakan.
Hubungkan permintaan topup dengan rancangan bisnes
Jika kenalan anda kerap memerlukan topup, servis ini boleh menjadi pintu masuk untuk mengenali keperluan tambahan seperti bayaran bil terpilih. Mulakan dengan pakej Agent RM0 jika mahu menguji permintaan, kemudian bandingkan Dealer dan Master berdasarkan pelan pengembangan yang sesuai.
Jangan menjanjikan untung tetap atau stok sentiasa ada. Nilai setiap servis berdasarkan kadar dan ketersediaan sebenar dalam akaun.
Promosi yang membantu pelanggan membuat keputusan
Apabila menulis promosi WhatsApp atau poster kecil, bezakan produk yang dijual daripada manfaat yang belum disahkan. Maklumkan bahawa ejen menawarkan perkhidmatan topup dan data terpilih, bukan semua pakej secara automatik. Pelanggan lebih mudah bertanya apabila penerangan menyatakan butiran yang perlu disediakan dan waktu urusan.
Setiap telco mempunyai syarat pelan yang boleh berubah. Jangan menyalin teks promosi lama tanpa menyemak nama pakej atau tempoh sahnya. Jika pelanggan bertanya tentang pengaktifan nombor baharu atau MNP, jelaskan bahawa syaratnya perlu disemak bersama telco tersebut.
Soalan lazim
Bolehkah ejen menawarkan semua telco?
Senarai telco dan produk bergantung pada perkhidmatan yang tersedia dalam aplikasi serta status akaun semasa. Semak sebelum menerima pesanan.
Bandingkan pakej pendaftaran
Untuk mula menawarkan jualan topup dan bayaran bil melalui OTA MY, semak Agent RM0, Dealer RM5 dan Master RM10. Pilih mengikut servis dan fungsi yang diperlukan; semak syarat semasa sebelum menghantar pendaftaran. Tiada pendapatan atau hasil jualan yang dijamin.