Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Ejen baharu yang menerima permintaan topup untuk pelbagai rangkaian.
Jangan pilih telco hanya berdasarkan awalan nombor
Awalan telefon tidak sentiasa menunjukkan rangkaian semasa kerana pelanggan boleh mengekalkan nombor apabila menukar telco melalui MNP.
Minta pelanggan menyatakan telco aktif dan buat semakan sewajarnya sebelum memproses transaksi.
Bezakan kredit dan langganan internet
Tambah nilai kredit biasa mungkin berlainan daripada pembelian pelan data. Semak nama produk, kuota, harga dan tempoh jika dipaparkan.
Tanyakan kegunaan pelanggan dahulu supaya pembelian bukan semata-mata berdasarkan nilai yang paling kerap dibeli.
Bina senarai semak pesanan
Terima nombor, telco, jenis produk, amaun, kemudian sahkan semuanya sebelum pembayaran. Simpan status dan rujukan apabila tersedia.
Jangan menerima pesanan yang tidak lengkap atau berkongsi kata laluan aplikasi dengan pihak lain.
Semak jenis servis OTA MY semasa
Senarai telco serta produk yang disokong boleh berubah. Rujuk menu aplikasi atau maklumat rasmi terkini, bukannya menganggap semua telco dan produk pasti tersedia.
Bagi bakal ejen, fokus pada servis yang benar-benar difahami sebelum meluaskan kategori jualan.
Soalan lazim
Adakah semua nombor dengan awalan sama menggunakan telco sama?
Tidak. Pelanggan boleh menukar telco dan mengekalkan nombor. Sahkan rangkaian semasa sebelum topup.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.