Mengapa perkara ini perlu diperiksa?

Sesetengah pelan data mempunyai kuota, tempoh sah dan syarat pembaharuan tertentu; kredit biasa pula berkaitan baki akaun prepaid.

Langkah yang boleh diikuti

Tanya sama ada pelanggan mahukan kredit panggilan atau akses internet
Semak nama telco dan nombor penerima
Baca syarat produk yang muncul ketika pembelian
Minta pelanggan mengesahkan jenis top-up sebelum dihantar

Contoh situasi

Jika pelanggan meminta internet untuk beberapa hari, jangan terus memilih kredit RM10 tanpa memeriksa sama ada dia memerlukan pelan data.

Perkara yang perlu dielakkan

Jangan menganggap semua nilai top-up akan mengaktifkan pelan internet secara automatik.

Soalan lazim

Adakah kredit sama dengan data?

Tidak semestinya. Jenis produk menentukan manfaat yang diterima.

Kaitan dengan perniagaan topup dan bil

Apabila menawarkan servis topup atau bayaran bil kepada pelanggan, semakan yang diterangkan dalam artikel ini membantu ejen mengendalikan pertanyaan dengan lebih teratur. Bakal peniaga boleh membandingkan pilihan Agent RM0, Dealer RM5 dan Master RM10 sebelum membuat pendaftaran. Pastikan jenis servis dan kadar semasa disahkan terlebih dahulu.

Rujukan dan tindakan seterusnya

Semak keputusan sebenar pada akaun atau penyedia berkaitan sebelum membuat keputusan baharu. Jika status pesanan tidak jelas, gunakan nombor rujukan asal ketika mendapatkan bantuan. Jangan serahkan OTP atau kata laluan kepada pihak lain.

Memilih kredit prepaid atau pelan data ketika membuat top-up