Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Agent, Dealer dan Master yang menggunakan WhatsApp dan kedai untuk mendapatkan pelanggan.
Mulakan dengan fakta yang boleh disahkan
Pastikan transaksi sedia ada mempunyai resit dan pengalaman bantuan yang memuaskan. Jika maklumat tidak sepadan, hentikan dahulu langkah yang sukar dibatalkan.
Maklumat servis yang disiarkan patut disemak semula apabila produk atau caj berubah. Pelanggan yang berpuas hati boleh berkongsi link tempahan sendiri tanpa perlu mendedahkan nombor telefon rakan mereka kepada ejen.
Prosedur ringkas yang boleh diikut
Minta izin untuk berkongsi pautan tempahan dan maklumat servis yang tepat. Jika langkah itu tidak menyelesaikan isu, catat keputusan sebenar sebelum beralih ke bantuan lain.
Pelanggan menilai sama ada mesej itu memudahkan tempahan, bukan berapa banyak ayat jualan ditulis. Jika orang lain mengambil alih tugasan, rekod yang jelas membolehkan mereka menyambung tanpa mengulang transaksi.
Had tanggungjawab ejen
Jangan mengumpul nombor telefon rakan pelanggan tanpa pengetahuan mereka. Jika perkara itu memerlukan akses penyedia, jangan bertindak melebihi kuasa akaun ejen.
Bahan promosi perlu mudah dibaca pada telefon dan menerangkan langkah seterusnya dengan jelas. Catat tindakan yang masih terbuka supaya pelanggan tidak menerima dua jawapan berbeza.
Soalan lazim
Mengapa perlu elakkan mengumpul nombor telefon rakan pelanggan tanpa pengetahuan mereka?
Jika masih ragu-ragu, gunakan langkah semakan yang berkaitan dan jangan membuat tindakan yang tidak boleh diundur. Simpan rujukan serta masa semakan untuk memudahkan bantuan lanjut. Jangan mengumpul nombor telefon rakan pelanggan tanpa pengetahuan mereka.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.