Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Agent, Dealer dan Master yang menggunakan WhatsApp dan kedai untuk mendapatkan pelanggan.
Maklumat awal yang penting
Minta pelanggan bandingkan nilai kredit sebenar, jumlah akhir dan tempoh penerimaan. Gunakan butiran yang sah dan boleh dirujuk semula jika perlu membuat pertanyaan sokongan.
Bahan promosi perlu mudah dibaca pada telefon dan menerangkan langkah seterusnya dengan jelas. Apabila pelanggan membandingkan RM10 reload, jelaskan jumlah diterima dan caj sebenar bukannya terus menawarkan harga lebih rendah.
Urus situasi secara bertahap
Terangkan servis anda secara telus termasuk resit, bantuan jika gagal dan caj berkaitan. Dapatkan persetujuan jelas bagi langkah yang memberi kesan kepada wang atau akaun.
Promosi yang menjawab soalan pelanggan lebih berguna daripada mesej yang mengulangi slogan. Bagi tugas berulang, gunakan urutan semakan sama agar mudah diperiksa pada hujung hari.
Elakkan kesilapan berulang
Jangan mendakwa pesaing menipu tanpa bukti atau menurunkan harga hingga rugi. Sekiranya kesilapan telah berlaku, beritahu keadaan sebenar dan cari proses pembetulan yang dibenarkan.
Maklumat servis yang disiarkan patut disemak semula apabila produk atau caj berubah. Simpan bukti yang relevan sahaja serta lindungi butiran akaun dan nombor pelanggan.
Soalan lazim
Mengapa perlu elakkan mendakwa pesaing menipu tanpa bukti atau menurunkan harga hingga rugi?
Jika masih ragu-ragu, gunakan langkah semakan yang berkaitan dan jangan membuat tindakan yang tidak boleh diundur. Simpan rujukan serta masa semakan untuk memudahkan bantuan lanjut. Jangan mendakwa pesaing menipu tanpa bukti atau menurunkan harga hingga rugi.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.