Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Ejen yang berminat menambah servis produk permainan digital.
Semak pilihan yang wujud
Lihat kategori game atau baucar dalam akaun terlebih dahulu. Jangan mengiklankan tajuk permainan atau harga tertentu tanpa mengesahkan ketersediaan.
Bezakan kredit prepaid telefon daripada kod digital yang ditebus pada platform permainan.
Sahkan penerima dan cara serahan
Pastikan pelanggan faham sama ada produk ialah PIN, kod baucar atau tambah nilai akaun yang menggunakan kaedah lain.
Jelaskan prosedur penebusan yang betul berdasarkan maklumat rasmi produk; jangan meminta kata laluan akaun permainan pelanggan.
Simpan bukti jualan
Catat rujukan transaksi dan nilai pesanan tanpa berkongsi kod PIN pelanggan kepada pihak lain. Kod yang digunakan mungkin mempunyai syarat pemulangan yang berbeza.
Jika kod bermasalah, rujuk prosedur sokongan produk sebelum menjanjikan penggantian segera.
Jika produk yang diminta tidak wujud pada menu semasa, beritahu pelanggan terus terang. Jangan menerima bayaran dahulu dengan harapan dapat mencari kod daripada sumber lain selepas itu. Tindakan ini melindungi kepercayaan pelanggan dan mengelakkan aduan bagi produk tidak tersedia.
Terangkan PIN digital dengan betul
Pastikan produk PIN game yang diminta benar-benar tersenarai dalam akaun dan sesuai untuk permainan atau platform pelanggan. Semak denominasi, kawasan penggunaan dan sebarang syarat yang dipaparkan oleh penyedia sebelum menerima bayaran.
Selepas transaksi, hantar maklumat digital hanya melalui saluran pelanggan yang betul. Jangan kongsi PIN secara terbuka, gunakan semula kod yang sudah dihantar atau menjamin PIN boleh dikembalikan selepas didedahkan tanpa dasar rasmi.
Semak produk topup sebelum menerima pesanan
Bagi situasi jual pin game melalui agent topup, topup kredit, pelan data dan produk digital tidak semestinya perkara yang sama. Pastikan pelanggan menyatakan telco, nombor penerima, nilai dan jenis produk yang dikehendaki. Jika nombor baru bertukar telco melalui MNP, semakan telco semasa membantu mengurangkan risiko memilih produk yang salah.
Bagi situasi jual pin game melalui agent topup, selepas transaksi, gunakan status sebenar dalam aplikasi sebagai rujukan. Kredit yang lambat muncul tidak semestinya bermaksud transaksi gagal. Simpan nombor rujukan dan tunggu keputusan sebelum membuat transaksi kedua, terutama jika pesanan mempunyai nilai yang besar.
Untuk jual pin game melalui agent topup, promosi jualan topup patut menyebut servis yang benar-benar tersedia dan bukannya senarai lama yang belum disemak. Harga, kadar dan pelan telco boleh berubah. Gunakan paparan semasa aplikasi dan maklumkan kepada pelanggan apabila sesuatu produk mempunyai syarat khusus.
Soalan lazim
Adakah semua game mempunyai PIN dalam OTA MY?
Tidak semestinya. Ketersediaan dan bentuk produk perlu disahkan dalam menu semasa.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.
