Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Pemohon Agent, Dealer atau Master yang telah menghantar borang tetapi belum nampak email pengesahan.
Semak email dan folder yang betul
Cari mesej berkaitan WanTopup dalam inbox, Spam, Promotions dan All Mail. Semak juga sama ada kapasiti peti masuk penuh atau alamat email yang dimasukkan mengandungi salah ejaan. Jika menggunakan email pejabat, penapis organisasi mungkin mengasingkan mesej tertentu.
Jangan mengklik pautan mencurigakan yang hanya meniru nama perkhidmatan. Bandingkan alamat pengirim dan pautan destinasi dengan maklumat pada laman rasmi. Jangan berkongsi kata laluan email untuk meminta orang lain mencari mesej anda.
Pastikan status borang atau bayaran
Bagi Agent, semak sama ada penghantaran borang selesai dan langkah sambungan WhatsApp telah dibuat. Bagi Dealer atau Master, semak status pesanan berbayar sebelum mengisi borang kali kedua. Jangan membuat bayaran berulang hanya kerana satu email belum kelihatan.
Jika pelayar tertutup selepas pembayaran, gunakan rujukan transaksi yang sah dan dapatkan bantuan semakan daripada saluran rasmi. Email yang belum diterima tidak semestinya menandakan pembayaran tidak berjaya.
Maklumat selamat untuk diberikan kepada sokongan
Nyatakan waktu anggaran pendaftaran, pakej yang dipilih dan status halaman terakhir. Anda boleh memberikan alamat email secara peribadi kepada sokongan yang disahkan, tetapi jangan memuat naik data sensitif ke kumpulan umum atau ruang komen.
Minta pengesahan sama ada pesanan wujud dan sama ada tindakan lanjut diperlukan. Simpan jawapan sokongan supaya anda tidak mengulang proses. Selepas status jelas, barulah teruskan pengaktifan dan persediaan menjual topup.
Soalan lazim
Perlukah saya mendaftar semula jika email belum diterima?
Jangan terus mendaftar semula. Semak inbox dan status permohonan terlebih dahulu supaya tidak menghasilkan pesanan berganda.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.