Siapa yang sesuai membaca panduan ini?
Ejen yang menawarkan servis pembayaran bil melalui telefon atau kaunter.
Sahkan jenis bil dan akaun
Minta nama penyedia dan nombor akaun yang diperlukan. Bacakan semula jumlah dan rujukan sebelum transaksi supaya pelanggan berpeluang membetulkan kesilapan.
Jangan cuba memproses kategori bil yang tidak tersedia dalam aplikasi.
Terangkan jumlah yang perlu dibayar
Nyatakan amaun bil dan sebarang caj yang dibenarkan sebelum pelanggan bersetuju. Jangan menyebut baki bil akan dikemas kini serta-merta jika tempohnya bergantung pada penyedia.
Simpan rujukan transaksi selepas status selesai supaya pelanggan mempunyai bukti yang boleh disemak.
Tangani urusan tertangguh
Jika status pending, elakkan membuat pembayaran kedua bagi akaun sama sehingga transaksi pertama dipastikan.
Apabila pelanggan meminta bantuan, rujuk maklumat minimum yang relevan dan lindungi privasi bil mereka.
Jika membayar bagi pihak ahli keluarga, sahkan nombor akaun dan jumlah dengan pemilik bil atau individu yang memberi arahan. Jangan menganggap nama penyedia sahaja sudah mencukupi. Simpan bukti persetujuan yang munasabah dan elakkan berkongsi dokumen bil secara terbuka.
Soalan lazim
Boleh menerima bayaran semua jenis bil?
Hanya jenis bil yang disokong oleh sistem dan akaun semasa, dengan prosedur yang sah.
Pilih pakej WanTopup
Bandingkan yuran semasa dan pilih pakej yang sesuai selepas membaca panduan.
Modal urus niaga berasingan. Semak fungsi, kadar dan syarat pakej semasa.